Certificazione di servizio secondo UNI 10574

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La norma UNI 10574:2007 Definizione dei servizi e delle attività delle imprese di interpretariato definisce i requisiti del servizio erogato da organizzazioni con qualsiasi forma giuridica, purché non individuali.

I servizi oggetto dello standard nazionale sono:

  1. l'interpretariato simultaneo,
  2. l'interpretariato di trattativa,
  3. l'interpretariato consecutivo
  4. il Chuchotage (interpretariato sottovoce)

La sezione prescrittiva della norma è la sezione 4 così articolata:

  • 4.1 Fasi caratteristiche del servizio: determinazione delle fasi di progettazione, erogazione e controllo con la chiara definizione del servizio di interpretariato richiesto del cliente.
  • 4.2 Formalizzazione del contratto: definizione condizioni commerciali e contrattuali, individuazione dei nominativi dell'organizzazione fornitrice il servizio e del committente, contenuti del progetto di interpretariato, gestione delle modifiche contrattuali e definizione dei compensi.
  • 4.3 Preparazione del servizio: definizione degli aspetti amministrativi, linguistici e tecnici del progetto.
  • 4.4 Erogazione del servizio e sua tenuta sotto controllo.
  • 4.5 Struttura fisica minima dell'organizzazione: supporto linguistico e terminologico, formazione delle risorse umane.
  • 4.6 Requisiti per il personale: titoli di studio, formazione, esperienza, aggiornamento professionale
  • 4.7 Formazione: l'organizzazione deve assicurare la formazione, addestramento e aggiornamento professionale costante delle risorse impiegate e devono essere previste riunioni periodiche con i propri collaboratori (interni o esterni che siano).

A chiudere, un'appendice tratta dalla UNI EN 15038:2006 oggi sostituita dalla UNI EN ISO 17100:2015.

ANCIS grazie alle elevate competenze professionali presenti all'interno della sua organizzazione è pronta a offrire un eccellente servizio per la certificazione UNI 10574 a tutte le imprese che desiderano uniformarsi allo standard.

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