Il gradimento dei nostri servizi - Risultati indagine 2020

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In un periodo di fragile equilibrio ed estrema incertezza come quello che abbiamo vissuto nello scorso anno, esprimiamo il nostro più cordiale ringraziamento ai nostri Clienti che, con le loro valutazioni, ci hanno espresso tutta la loro soddisfazione e riconosciuto il valore del nostro impegno.

Tutti noi di ANCIS siamo grati per ogni singolo contributo dato dai nostri Clienti, che apprezzano senza riserva alcuna il rapporto di reciproca fiducia e la grande professionalità dimostrata dalle nostre risorse: la Segreteria tecnica, nella gestione dell’intero processo di certificazione, e i nostri valutatori, punto di contatto diretto tra le Aziende clienti e l'organismo di certificazione.

Nonostante le difficoltà di tutti e con la massima attenzione al fattore umano, nel 2020 abbiamo fatto tutto il possibile per continuare a fornire un servizio a elevato valore aggiunto, grazie anche alla velocità di adattamento in uno scenario completamente stravolto (come è stato quello che si è generato con l'avvio -e il protrarsi- della pandemia).

Ecco alcune considerazioni circa il nostro costante impegno a fare sempre di più e sempre meglio:

La visita di certificazione costituisce sempre un momento formativo, grazie al confronto costruttivo con i valutatori.

Ogni visita ci dà maggiore slancio e nozioni per affrontare l'anno successivo, in un processo di miglioramento continuo.

Oltre alla competenza, ho notato una particolare attenzione alle nostre esigenze.

Siamo molto soddisfatti. Il valutatore persona sensibile e attenta.

Noi siamo in ascolto: ogni suggerimento è importante e ci serve per ottimizzare competenze e strumenti.

Ringraziamo tutti i Clienti per la gradita collaborazione.

Di seguito l'esito generale delle rilevazioni e un estratto delle categorie: Uffici, Documentazione e comunicazione, Valutatori. Ogni indicatore quantifica la soddisfazione dei Clienti nel rapporto con ANCIS ed è espresso in centesimi.

Grafico esito generale 2020

  

Grafico esito uffici 2020

 

Grafico esito documenti 2020

 

Grafico esito valutatori 2020